为深入贯彻《中华人民共和国安全生产法》和国务院《特种设备安全监察条例》，积极应对可能发生的电梯困人事故，进一步提高电梯管理人员对电梯故障突发事件的应变能力，特别是发生事故的应急处理，保障乘客生命财产安全，将事故损害降到最低，2022年9月23日10点35分，由物业工程部牵头，组织了物业公司与电梯维保迅达电梯公司一起进行电梯困人事故应急救援演练。

本次参演人员有物业工程部，秩序部，客服部及迅达电梯工作人员。演练步骤如下：

       一、首先，由迅达电梯工作人员为大家讲解本次困人演练流程，及相关电梯困人后的专业解救知识。

       二、10点53分困人演练正式开始，监控中心五方通话接到41号电梯在商场2层困人报警，在对讲中中控员安抚乘客，告知乘客注意事项，并在通话中了解被困人员情况，同时立即通知电梯维保迅达工作人员及客服部到现场解救及安抚被困乘客。

       三、电梯维保人员及电梯工简要了解事件经过后于3分钟内赶往现场，同时秩序人员现场安抚被困乘客情绪并讲解分析现场情况，在众人的配合过程中，被困乘客在2层安全救出。

       四、乘客救出后在现场进行安抚，客服人员根据乘客身体情况准备急救用品，必要时需立即联系医护人员。

       五、物业工程部及电梯维保单位对此次电梯发生事故原因进行分析报告，并对电梯进行检修，检修完毕后发生事故电梯方能继续使用。

       此次电梯困人应急演练共计进行20分钟，演练前组织了电梯预案演练培训，使现场人员乘坐电梯安全知识、突发应急能力、事故发生后逃生技巧得到了提升；经过演练，员工对电梯困人故障突发事件的应变能力有所提高，现场大多数员工能迅速地对事故警报做出响应。这也是此次演练参与员工最大的收获。