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扬帆起航,历练致胜
—记新环金物业培训启动会
作者:程鸿霞 来源:人力资源部 时间:2015/11/9 11:00:07 浏览 (377次)   字号:

    光阴荏苒,转眼又到了冬天。处于行业冬天的我们,培训工作又该如何开展呢?11月6日上午,就培训工作的开展,新环金物业管理有限公司举行了一场“扬帆起航,历练致胜”的培训启动会。本次会议确定了,培训的宗旨,归根结底在于提高全员的综合素质,提升企业的综合竞争力,这样才能让企业立于不败之地,才能促进WFC的增值保值。

    此次会议由人力行政部组织,新环金物业高管和主管级以上人员参加。同时,集团公司的总裁李鹏、人力资源总监吴平、审计监察部总监李强还专程参与了此次会议。

    会议的议程分为4个部分,首先由各部门负责人分别就11月份和12月份的培训计划和重点培训工作做阐述。然后由集团的人力资源总监吴平,就培训工作提出了三点要求:1、培训工作不仅仅是人力行政部的事情,需要各部门的通力合作和支持,才能真正把培训工作做好;2、培训不应该仅仅停留在理论的阶段,而是应该将理论和实际相结合起来,将岗位工作标准渗透到员工的心中去;3、希望做好长期的员工再培训,将培训工作和人力资源的激励机制、人才开发结合起来。接下来,集团的审计监察总监李强,从审计的角度出发,发表了自己的一些看法和见解。李强总监认为,从WFC项目的定位来看,除了应具备目前一流的硬件设施之外,还需要有与之相配套的服务标准和工作执行标准。第二,培训工作应该注重理论和实际工作的结合,再根据培训之后的评估进行适时调整,才会更有效。然后,新环金物业管理有限公司的副总经理张云就针对目前物业的工作情况进行了总结并对培训工作提出了相应的要求和期望。

    会议的最后,集团总裁李鹏用了近1个小时的时间,向大家阐述了集团公司对物业服务的定位以及对培训工作的指示,主要内容如下:1、一流的建筑配一流的服务。从各地政府领导不断地参观,各种全国性活动在此开展以及各界机构争相与之合作等各方面,可以看出WFC的影响变得越来越大,从而奠定了其地标的地位,所以,WFC就是应该配套重庆最高端物业服务水平,从而使WFC成为重庆的office“奢侈品“;2、培训首先应该净化大家的心灵,统一思想,提升服务意识。作为”第一“的标准,既是殊荣,也是挑战。全体物业人员要树立共同的目标,统一思想,努力塑造符合公司形象和WFC定位的服务标准,提升服务意识,让所有的顾客感觉到,WFC,就是行业的翘楚;3、意识的变化才能引起行动的变化。只有大家的服务意识提升了,行动上才会真正地想着为顾客服务,从而实现WFC的增值保值的功效。4、培训是自我技能的提升。物业服务要达到行业的翘楚,需要超越目前已有的标准和意识,制定更高地标准和要求,高要求必然对应高技能,所以在培训的过程当中,也是员工自我突破和能力提升的过程。

    李总的讲话结束以后,迎来了大家一致的掌声,作为WFC的一名工作人员,我们即将创造的是行业的一种标杆和标准,我们为此深感自豪!

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